La livraison

Les modes de livraison

  •  Par courrier

COURRIER
La livraison par courrier s`effectue partout dans le monde.

LES CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

  • L`acheteur a le droit d`échanger la marchandise à une qualité adéquate (dans les quinze jours suivant le lendemain du jour de l`achat) contre une marchandise similaire faute de taille, forme, façon, couleur ou contenu convenables de la marchandise sous-mentionnée.
  • L`échange d`un produit de qualité adéquate n`est permis que pour des produits neufs à condition que sa présentation ainsi que ses caractéristiques d`usage et des estampilles soient conservés.
  • Au cas ou l`article similaire n’existe pas en stock le jour même de la demande, l`acheteur a le droit de renoncer à l`exécution du contrat de vente-achat et d`exiger le remboursement du montant payé relatif à la marchandise en question.
  • L`acheteur doit présenter les documents faisant preuve du paiement de ladite marchandise et confirmant les conditions de l`achat: les entités juridiques (bon de sortie TORG-12, facture), personnes physiques (ticket de caisse, le reçu).
  • Le remboursement de la marchandise s`effectue en vertu de la réclamation de l`acheteur expliquant les raisons de la non-satisfaction.
  • L`acheteur a le droit de renoncer à l`exécution du contrat de vente-achat et retournant la marchandise de mauvaise qualité d`exiger le remboursement du montant payé (au cours de 15 jours suivant l`acte de la vente).
  • La marchandise achetée par l`acheteur à distance peut être retournée au cours de 7 jours après le transfert de la marchandise.
  • Le remboursement du montant payé:
  1. en cas de paiement par carte de crédit, la période de remboursement est de 10 jours;

STRICTEMENT: de quelle manière a été payée la marchandise (carte bancaire, espèces, virement bancaire), de cette manière l’argent sera restructuré.

Tout produit retourné, passe le contrôle de la qualité dans un centre de service.

La procédure de remboursement pour les personnes physiques

  • Il faut fournir une pièce d’identité;
  • La réclamation est rédigée conformément à la forme prévue et doit être accompagnée du reçu de paiement faisant preuve de l`achat;
  • Le manager enregistre le remboursement en signant les deux côtés de la forme prévue;
  • L`acheteur reçoit la somme remboursée sur la base des dépenses de la caisse des ordres;

La procédure du remboursement pour les entités juridiques

  • Le remboursement est enregistré sous forme de retour en stock (entrée marchandise);
  • L`acheteur doit fournir un ensemble de documents au nom de son entreprise (facture, bon de remise TORG-12);

 

 

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